배그 뉴진스 컬래버, 천장 표기 오류에 유저 반발

13일에 업데이트된 배틀그라운드(이하 배그) 뉴진스 컬레버레이션 콘텐츠에 대해 일부 유저들이 환불을 요구하고 있다. 관련 상품 중 천장(확률형 아이템을 일정 횟수 이상 사용하면 특정 상품을 100% 확률로 획득할 수 있는 것)이 없음에도 있다고 표기되어 있었던 것이다.

이번에 출시된 뉴진스 컬래버레이션 상품 중 유저들이 핵심으로 꼽은 것은 도안이다. 도안은 뉴진스 전리품 상자와 뉴진스 최고급 꾸러미에서 확률에 따라 획득할 수 있다. 문제는 전리품 상자는 4회 간 도안을 획득하지 못하면 5회차에 100% 제공하는 ‘천장’이 있으나, 다른 상품인 최고급 꾸러미에는 천장이 적용되지 않았음에도 게임 내 상점 상품 설명에 천장이 있다고 설명되어 있었다.

이에 크래프톤은 13일 새벽 3시에 최고급 꾸러미에 잘못된 상품 설명을 수정했다. 이에 대해 크래프톤 관계자는 “뉴진스 컬래버레이션 상품 중 뉴진스 최고급 꾸러미는 제작소 불운 방지(천장) 대상이 아니지만, 일부 게임 내 UI에서 해당 불운 방지 문구가 잘못 적용된 것을 확인했다. 오류를 인지한 후 정확한 정보로 정정했다. 오류 발생 사유를 파악하고 있으며, 이용자분들을 대상으로 보상 방안을 마련 중이다”라고 밝혔다.

잘못된 설명은 비교적 초기에 수정됐으나, 뉴진스라는 주목도 높은 연예인을 소재로 한 상품이었기에 사전 관심도가 높은 편이라 이전에 상품 정보를 확인하며 구매한 유저도 적지 않다. 크래프톤에서 어떠한 보상을 제공하느냐가 관건이지만, 일부 유저들은 구매에 큰 영향을 미치는 중요한 정보를 잘못 알린 부분에 대해 환불을 요구하고 있다.