피파온라인3 트레이드 2.0 문제 발생, 서버 롤백 후 점검 보상 지급

게임메카 허진석 기자 2016.04.03 12:07

▲ 피파온라인3 공식 홈페이지에 공개된 사과문

트레이드 2.0 시스템이 또 한 번 말썽을 일으켰다. 이로 인해 3월 31일 오전 4시를 기준으로 한 데이터 복원(서버 롤백)이 진행됐다.

3일, 피파온라인3는 공식 홈페이지를 통해 서버 롤백 진행을 완료하고, 보상 안내 관련 공지를 게시했다. 롤백의 원인은 트레이드 2.0 시스템으로 지난 1월에 발생한 사태와 과정이 비슷하다. 다만 이번의 경우 서버 롤백 기준일이 무려 3일 전이며, 이용 시간이 많은 주말을 끼고 있어 큰 파장이 예상된다.

트레이드 2.0 시스템 문제는 지난 2일 임시 점검에서 시작됐다. 이후 밤 9시부터 약 9시간 동안 서버를 닫아 문제 해결에 나섰고, 점검 작업은 일요일 오전 6시에 완료됐다.

점검 완료 후 피파온라인3는 이번 건에 대한 공식 사과와 함께 보상안을 발표했다. 먼저 모든 유저에게 1억 EP와 TOP CLASS 이용권 30일, 마일리지를 비롯한 아이템을 지급한다. 그리고 3월 31일 점검 후 접속 기록이 있는 유저에게는 '전설 포함 스페셜 시즌 TOP 10'과 '스페셜 선수 포함 1월 TOP PRICE 100' 선수팩을 증정한다.

더불어 PC방 이용 유저는 접속 시간에 따라 넥슨 캐시를 얻고, 유료 아이템 구매와 진행 중인 모든 이벤트에 대한 보상도 함께 이뤄졌다.

피파온라인3 사업을 맡고 있는 넥슨 박정무 실장은 "먼저 다시 한 번 트레이드 시스템 문제로 많은 감독님께 큰 실망을 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드립니다. 또 한번 실망을 안겨 드리게 되어 저 뿐만 아니라, 서비스 담당자 모두가 무거운 마음으로 깊이 반성하고 있습니다"고 사과한 뒤 "반성하는 마음을 다시 한번 되새기고 같은 일이 반복되지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다"고 밝혔다.

현재 피파온라인3는 정상 접속과 게임 플레이가 가능한 상태이며, 트레이드 2.0 시스템은 1.0 버전으로 서비스되고 있다. 다음은 피파온라인3 공식 홈페이지에 게시된 관련 공지 전문이다.

안녕하세요. EA SPORTS™ FIFA 온라인 3 의 사업을 맡고 있는 박정무입니다.

먼저 다시 한번 트레이드 시스템 문제로 많은 감독님께 큰 실망을 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드립니다.

또 한번 실망을 안겨 드리게 되어 저 뿐만 아니라, 서비스 담당자 모두가 무거운 마음으로 깊이 반성하고 있습니다.
반성하는 마음을 다시 한번 되새기고 같은 일이 반복되지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

1. 갑작스러운 임시점검과 기능제한으로 원활하게 게임을 이용하지 못하신 점
2. 데이터 복원으로 모든 게임 이용 기록이 점검 전으로 초기화 된 점
3. 프리미엄 PC방을 방문하여 이용하신 기록이 점검 전으로 초기화 된 점
4. 넥슨캐시와 FC를 사용하여 아이템을 구매하신 기록이 초기화 된 점
5. 새롭게 생성하신 감독과 참여하신 이벤트 기록이 모두 점검 전으로 초기화 된 점 등

여러모로 불편한 상황을 겪으신 감독님께 죄송한 마음을 담아 보상안을 마련하였습니다.
서비스 담당자 모두가 깊이 반성하고, 사과드리는 마음으로 보상을 준비하였으니 부디 너그러운 양해 부탁 드립니다.

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1. 모든 감독님께 지급
1) 대상: 모든 감독님 (일정 중 아이디당 1회 지급)
2) 지급일정: 04/03(일) 점검 후 ~ 04/09(토) 23:59 까지 FIFA온라인3 접속 시 지급 (04/03 낮 12시 지급 완료 예정)
3) 보상

2. 03/31(목) 점검 후 접속하신 감독님께 지급
1) 대상: 03/31(목) 점검 후 ~ 04/02(토) 21:00 까지 접속 기록이 있는 감독님 (일정 중 아이디당 1회 지급)
2) 지급일정: 04/03(일) 점검 후 ~ 04/09(토) 23:59 까지 FIFA온라인3 접속 시 지급 (04/03 낮 12시 지급 완료 예정)
3) 보상

3. 03/31(목) 점검 후 PC방에서 접속하신 감독님께 지급
1) 대상: 03/31(목) 점검 후 ~ 04/02(토) 21:00 까지 접속 기록이 있는 감독님
2) 지급일정: 04/14(목) 지급
3) 보상
※ 일별 각 1회씩 총 3회까지 보상 지급
(예: 3/31(목) 5시간, 04/01(금) 4시간, 04/02(토) 3시간 접속 시 넥슨캐시 1만2천원 지급)

4. 유료 아이템을 구매하신 감독님
1) 03/31(목) 점검 후 ~ 04/02(토) 21:00 까지 사용하신 넥슨캐시는 안정적으로 환급해드렸습니다.
2) 네이버채널링 감독님: 유료 아이템을 다시 구매 하실 수 있도록 넥슨캐시로 환급해드렸습니다.
3) 다음채널링 감독님: 빠른 시일 내 다음캐시로 환급해드리겠습니다.
4) 모바일에서 FC를 사용하신 경우도 FC로 복원해드렸습니다.
※ 만우절 ‘따봉 SALE’ 상품 판매 기간은 04/09(토) 23:59 까지 연장되었습니다.

5. 마일리지
03/31(목) 04시 기준으로 복원되며, 해당 마일리지는 04/30(토) 23:59 까지 사용하실 수 있습니다.

6. 신규 감독님
03/31(목) 점검 후 ~ 04/02(토) 21:00 까지 신규 감독을 생성하셨던 감독님께서는
04/14(목) 점검 전까지 감독을 재생성하시면 04/14(목) 점검을 통해 데이터 복원 보상을 지급해드리겠습니다.

7. 진행중인 모든 이벤트 보상

감사합니다.
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