신년특집 파워서플라이 업체를 만나다 - 뉴젠 왕규희대표이사

[뉴젠 왕규희대표]

브레인박스 Q)  2011년 많은 판매가 된 제품을 소개한다면?

뉴젠 A]  판매량으로 본다면 보급형 제품인 SF-500P12A의 판매량이 가장 많으며, 슈퍼플라워 브랜드의 대표 상품으로는 80플러스 골드의 대중화를 이끈 SF-500P14XE GOLD를 꼽을 수 있습니다.
500W인 500P12A의 경우 초기 쿼드 레일 제품을 12V 가용량과 전압 안정성 및 효율을 높인 싱글 레일 제품으로 변경 출시하는 등의 노력으로 현재 다나와 인기순위 2위에 랭크 될 만큼 고객 분들께 많은 사랑을 받고 있습니다.

역시 500W인 SF-500P14XE의 경우 앞서 말씀 드린 바와 같이 80플러스 골드 인증 제품으로서 10만원대 벽을 허문 최초의 골드 인증 제품이며 국내시장에서 큰 파장을 일으켰던 제품 입니다.
또한 서비스 정책에 있어서도 무상보증 기간을 종전 5년에서 7년으로 2년 연장하면서 업계 최고의 서비스 정책을 마련 하는 등 가격 뿐 아니라 사후 관리 역시 최고 수준을 제공하고 있는 슈퍼플라워 대표 제품이라고 할 수 있습니다.

브레인박스 Q) 슈퍼플라워 골드와 플래티늄의 A/S 기간을 7년으로 연장하게 된 계기는?

뉴젠 A]  저희 뉴젠은 항상 수입/유통사의 역할에 있어서 가장 먼저 고려해야 할 부분이 기업의 이익이 아닌 자국 고객의 권리 보호라고 생각해 왔습니다. 80플러스 골드 및 플래티늄 제품의 경우 고가의 제품으로 보급형 제품과 비교 시 적게는 2배에서 많게는 8배까지 가격 차이가 나는 소위 말하는 명품 파워 서플라이 입니다. 이는 단순히 제품의 생산 가격 뿐 아니라 그 가격에 상응하는 사후관리 비용까지도 포함된 가격으로 볼 수 있습니다.
많은 비용을 주고 제품을 구입하는 고객의 입장에서 제품이 가격만 명품이 아니라 그 사후관리 역시 명품이 되기를 요구하는 것은 당연한 이치일 것입니다.

이에, 뉴젠은 2011년 6월 이후 꾸준하게 슈퍼플라워 측에 무상보증 기간을 7년으로 연장해 줄 것을 요청 해왔고 마침내 지난해 12월 그 요청이 받아들여져 골드 인증 이상의 제품에 대해 종전 5년 대비 2년 연장한 7년의 무상 보증 기간을 제공하게 되었습니다. 이는 한국 시장에만 해당되는 서비스 정책으로 슈퍼플라워 내에서의 한국 시장의 위상에 대해서도 가늠할 수 있는 결과라 할 수 있습니다.

브레인박스 Q) 앞으로 A/S 정책의 변화를 준비하고 있다는데, 좀 더 자세히 설명을 한다면?

뉴젠 A]  사후관리 정책은 저희 뉴젠에 있어서는 두 번째 기업경영의 이념으로 삼을 정도로 가장 중요하게 생각하는 분야 입니다.
뉴젠은 매년 초 그 해의 서비스 정책을 업데이트해 공지하고 실행해 나가고 있습니다. 지난해의 경우는 “선 출고 서비스”  “서비스센터 운영시간 연장”  “왕복 택배비용 본사 부담” 등 다양한 정책을 통해 많은 고객 분들께 만족을 드렸던 한 해였습니다.
2012년 올 해 역시 “고객 체험 서비스” 등 작년의 서비스 정책보다 한 단계 더 발전된 2012년형 서비스 정책을 마련하여 실행 준비 단계에 있습니다. 자세한 내용에 대해서는 곧 자사의 홈페이지 고객지원정책 및 여러 커뮤니티 사이트를 통해 공지 및 발표 하도록 하겠습니다. 중요한 것은 한발 더 나아가 소비자 입장에 서서 많은 혜택을 드리기 위함이라는 것입니다. (본사 홈페이지 주소는 www.newzencnt.com)

브레인박스 Q) 2012년도에 출시될 슈퍼플라워 제품을 소개한다면?

뉴젠 A]  2012년에도 슈퍼플라워는 지난 한해 동안 한국 소비자 분들이 요청해 주신 의견이 반영된 제품들을 출시 할 예정에 있습니다. 일률적인 제품이라기 보다는 직접 구입하는 소비자들을 위한 제품으로 거듭 태어나기 위함이며, 더불어 선택의 폭을 넓혀 주기 위해서입니다.

예정되어 있는 제품들은 풀 모듈러 등 외관 및 편의성에 초점을 맞춘 제품 군들과 기존제품의 가성비를 뛰어넘는 새로운 제품들을 준비 중에 있습니다. 3월을 시작으로 6월 사이에 현재 준비중인 제품을 만나보실 수 있게 준비 중에 있습니다.

브레인박스 Q) 제품 가격이 비싸 수량에 비해 매출액이 상당하다는데, 이점에 대해 어떻게 생각하는지?

뉴젠 A]  슈퍼플라워는 지난 1년간 무려 20여 모델을 출시하여 5만원대 보급형 제품에서 30만원대 고급형 제품에 이르기까지 다양한 제품 라인업을 구축하였습니다.
그러다 보니 타사 대비 판매량에 비해 매출액이 조금 많은 건 사실 입니다. 매출액이 늘어 난 만큼 고객 사후관리 정책에 많은 비용과 시간을 투자 해 왔으며 2012년에도 뉴젠과 슈퍼플라워는 다양한 제품의 출시와 더불어 그에 걸 맞은 사후 관리 정책을 이어나가 믿고 선택하실 수 있는 진정한 명품 브랜드가 될 수 있도록 할 계획입니다.

브레인박스 Q) 슈퍼플라워 제품 말고 특별히 준비하고 있는 사업이 있는지?

뉴젠 A]  뉴젠은 2012년에 많은 도전을 준비 중에 있습니다.
대표적으로 2012년에는 자사 브랜드 제품에 대한 새로운 변화를 진행 중에 있습니다. 지난 2009년 과오를 통해 소비자가 진정 원하는 것이 무엇인지를 알게 되었고 그것을 기반으로 PRIME 시리즈 제품을 개발 및 출시 하였습니다. PRIME 시리즈 경우 2009년 출시 이후 많은 고객 분들께 사랑을 받았으며 지금도 꾸준한 판매를 보여주고 있습니다.

저희 뉴젠은 소비자가 진정 원하는 것은 진심과 정성이 담긴 제품이며 제품에 이런 진심과 정성이 있어야만 진정한 고품질의 제품을 만들 수 있다는 것을 익히 알고 있습니다.
이를 기초 삼아 2012년에는 기존 제품의 품질과 성능이 한층 강화 된 PRIME 시리즈의 후속 제품을 선보여 드릴 것 입니다.


브레인박스 Q) 2012년 PC 시장을 예상한다면?

뉴젠 A]  2012년의 대내외적으로 정말 힘든 한 해가 예상 됩니다.

많은 경제 학자들이 2012년에 유럽 발 글로벌 경기 침체는 한층 가속화 되어 정점에 이를 것을 예상하고 있으며 그에 따른 한국 PC시장 역시 이러한 침체를 피해가지는 못할 것으로 예상 됩니다.
전 세계 시장의 50% 이상을 차지하는 미국 및 유럽의 경기 침체로 모든 시선이 그보다 사정이 좀 나은 중동 및 아시아로 집중될 것으로 보여 집니다. 그 중에서도 가장 피드백이 빠르고 하이앤드 유저가
많은 한국 시장의 경쟁이 더욱더 치열해 질 것은 쉽게 예상할 수 있는 일입니다.

파워서플라이 분야는 2011년에 이어 많은 업체에서 80플러스 골드 및 플래티늄 인증 제품이 출시 될 것이며 가성비를 내세운 비 인증 정격 제품의 출시 역시 지속될 것으로 예상하고 있습니다.
앞서 말씀 드린 것처럼 슈퍼플라워 역시 보급형부터 풀 모듈러 제품까지 다양한 제품을 선보여 소비자 분들에게 더 넓은 선택의 폭을 제공할 예정입니다.

브레인박스 Q) 마지막으로 브레인박스 회원에게 인사말을 한다면?

뉴젠 A]  우선 2011년 한해 동안 보내주신 많은 사랑에 감사드리고 2012년에도 '고객을 먼저 생각하는 기업'이라는 이념과 같이 고객의 입장에서 고민하고 노력하는 뉴젠이 되도록 하겠습니다. 뉴젠과 수퍼플라워 제품에 지속적인 관심과 사랑을 부탁드리고, 브레인박스 회원 여러분 모두 임진년 한해 건강하시고 행복하시기를 기원합니다.
감사합니다.